（一）着装：

党委宣传部是学院党委系统重要部门，每一位同志都是党委宣传部甚至是学院随时随地的代言人，应该随时保持良好的办公着装形象，让上级领导和社会各界及同仁给予您更多的尊重与信任。

您在正式场合注意穿着职业装素，其余时间可以穿着职业休闲装。鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补；工作周末，可以穿着休闲装。

具体要求：

男同志——在工作场所下装须着长裤，不允许穿拖、凉鞋；参加正式活动、会议须着西服、衬衫、（颜色白、灰、淡蓝为主——衬衫的领子与袖口不得污秽）、领带（领带注意与西装、衬衫颜色相配，原则上以黄、红、兰为主调，领带不得肮脏、破损或歪斜松驰）及皮鞋。

女同志：在工作场所着职业装或职业休闲装不追求华丽；

（二）仪表

（1）头发：——头发要经常清洗，保持清洁，男性员工头发不宜太长；

（2）指甲：——指甲不能太长，应经常注意修剪。女性员工涂指甲油要尽量淡色，不宜戴假甲；

（3）胡子——不留胡须，应经常修剪；

（4）口腔——保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品；

（5）面部——女性员工化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，（不宜用香味浓烈的香水），男性职员应保持面部清洁；

（三）姿势和动作——保持优雅

（1）站姿——两脚脚跟着地，脚尖离开约45度；腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔；两臂自然下垂，不耸肩，身体重心在两脚中间。在会见客户或出席仪式时的站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前；

（2）坐姿——坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好；不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方；

※要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐；

（3）走姿——①挺胸、收腹、沉肩、双臂自然摆动；②步伐稳健、轻盈、不漫步、不跨步、不跑步；

（四）语言：

办公室作为全体同志工作的地方，您应遵守以下规定：

1．  办公室禁止大声喧哗

2.办公室言语禁止不文明的词汇

3.公共办公区禁止大声讨论与其他同志无关的议题，共同的讨论或电话会议，可以在会议室或其他房间进行。

4.您与他人的沟通如果座位较远，应尽量采取内部分机电话处理，避免直接喊话。

5.语言规范

(1) 交往语言：

1）致敬打招呼——你好！XX您好！您早！早上好！早！XX早！

2）请求协助或询问——请、请问、请您、劳驾您；

3）表示感谢——谢谢！多谢！

4）打扰别人——对不起！很抱歉！

(2) 电话语言：

1）接电话（铃响最多不得超过三次）：您好！党委宣传部；

2）替人接转电话：您好！党委宣传部;对不起，XX不在，需要我帮您转达吗？

(3 )接待语言：

1）您好！

2）能为您做点什么吗：有什么可以帮您的吗？

3）请登记！

4）请稍候！

5）请坐！

6）请允许我先通报一声；

7）对不起；

8）我立即去联系；

9）打扰您一下！

10）好的或行；

11）我帮您打听一下，待会给您回复；

(五)礼仪规范

1．学院内与同事相遇应相互点头、打招呼表示致意；

2.学院及部门内以职务称呼中层领导及学院领导,不要直呼其名。

3.握手时的礼仪：

（1）目视对方眼睛；

（2）握手时脊背要挺直，不弯腰低头；

（3）要大方热情，不卑不亢；

（4）伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的；

（5）异性间女性应先向男性伸手；

4. 出入房间的礼貌：

（1）进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进；

（2）进入后，如需要,回手关门，不能大力，粗暴；

（3）进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话；

（4）如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说：“对不起，打断你们的谈话”；

5.递交物件时

（1）如递文件等，要把正面、文字朝着对方的方向递上去；

（2）如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；

（3）至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己；

(六)电话使用

（1）电话来时，听到铃响，至少在第二声铃响前取下话简；

（2）通话时先问候你好，并自报学院、部门（您好！党委宣传部）；

（3）对方讲述时要留心听，并记下要点，每人准备一本电话记录本；

（4）未听清时，及时告诉对方；

（5）结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话简；

（6）通话简明扼要，不得在电话中聊天；

（7）对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人；

（8）在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人；

(七)会议

（1）提前到会场做好准备，并将手机调整到带震状态；

（2）领导入会时，应起立示意；

（3）会议中不准随便出入，若有急事请假，要放轻脚步，轻轻离开；

（4）他人发言时，要注意凝听，且不得在下面小声讨论，防止语言、表情作出不礼貌的表现；严禁参加会议时无故早退、交头接耳等；

(八)接待工作

（1）在规定的接待时间内，不缺席；

（2）有来访者，马上起来接待，并让座，倒茶；

（3）接待来访者时应主动、热情、大方、微笑服务；

 (九) 介绍和被介绍

（1）无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，应该对介绍负责；

（2）直接见面介绍的场合下，应先把职位资格低者介绍给职位资格高者；若难以判断，可把年轻的介绍给年长的，在本单位和其他单位处理工作关系时，可把本单位的人介绍给别的单位的人；

（3）把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的或酌情而定；男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻可先把女性介绍给男性；

（十）胸卡、工作牌制度：

（1）上班时间员工统一佩戴工作牌上岗；工作牌统一佩戴在胸前；

（2）办公桌面统一摆放工作职务牌

（十一）吸烟规定：办公室内请勿吸烟。

（十二）会议、领导布置工作等的记录制度

1.参加各类会议，随身携带笔记本，做好会议记录及各项工作布置记录。

2.接受各级领导交办工作室，随身携带笔记本，做好详细工作布置记录

（十三）乘坐轿车的座次礼仪

按照国际贯例，乘坐轿车的座次安排的常规是：右高左低，后高前低。具体而言，轿车座次的尊卑自高而低是：

   上下车顺序

同女士、长者、上司或嘉宾乘双排座轿车时，应先主动打开车后排的右侧车门，请女士、长者、上司或嘉宾在右座上就座，然后把车门关上，自己再从车后绕到左侧打开车门，在左座坐下。到达目的地后，若无专人负责开启车门，则自己应先从左侧门下车后绕到右侧门，把车门打开，请女士、长者、上司或嘉宾下车。

（十四）特殊情况的处理：

1．防火

（1）在办公区域发现火警，有义务拨打119电话报警

（2）如果您认为火势可以处理，应及时利用办公区域的消防设备扑灭火源，保证学院财产

（3）如果火势已经较大，您应该在组织下顺序通过楼梯离开办公区域，千万不要使用电梯。

2．其他特殊情况

（4）当您发现办公室室门窗出现异常，并有明显被破坏的痕迹，请您核实情况后立即向保卫处汇报。

（5）当您发现公司财物，包括固定资产、非固定资产有明显丢失痕迹，立即上报保卫处，予以处理。